Abonner på RSS fra bloggBloggere
Bård Skaar Viken
Hans Frode Kielland Asmyhr
Svein Roald Hansen
Inger Marie Bakken
Nikolai Astrup
Morten Selnes
Kirsti Methi
Alfred Kvalheim
Paal Frisvold
Ingrid Langerud
Anne Margrethe Lund
Frode Fjeldstad
Christian P. Fjellstad
EU-blogger
Er du askefast?
Asken er i ferd med å legge seg for denne gang, men det er kun et år siden kaosen rammet Europa forrige gang. EU har utarbeidet rettigheter som du som forbruker kan hevde, dersom du blir utsatt for kanselleringer igjen. Les dem her.
Når det gjelder ekstraordinære omstendigheter som vulkanutbrudd på Island er vi alle som enten EU- eller EØS-borgere sikret og har følgende rettigheter:
- Du har krav på å få informasjon fra flyselskapene: om dine rettigheter, hvordan situasjonen utvikler seg, om innstilte fly og hvor store forsinkelser man kan regne med.
- Du har krav på å få assistanse: forfriskninger, mat og innkvartering, alt ettersom hvordan situasjonen er eller utvikler seg.
- Du skal få lov til å velge mellom å få erstatning for dine flybilletter eller å bli booket om til sluttdestinasjonen. Det er ditt valg!
Derimot har man ikke som passasjer rett til noen ekstra økonomisk kompensasjon under ekstraordinære omstendigheter, dvs når årsaken til forsinkelsen eller innstillingen av fly ikke ligger hos flyselskapet.
Som passasjer skal man alltid kontakte sitt flyselskap først, og om man får problemer med å hevde sine rettigheter bør man ta kontakt med de nasjonale tilsynsmyndigheten. De europeiske forbrukerrådene blir finansiert av EU-kommisjonen og har som oppgave å hjelpe de reisende som har problemer. De europeiske forbrukerrådene samarbeider for å opptre enhetlig under kriser og kontaktinformasjon til dem alle er å finne her: Forbrukerråd
Det er til og med et telefonnummer til Europe Direct, 00 800 6 7 8 9 10 11, som du kan ringe for å få mer informasjon. Ytterligere informasjon om dine rettigheter kan du finner hos Kommisjonen.
Lykke til og god reise!
Kommentarer